越州饰品货架制定规划策略、精品潮玩货架可视化设计
新零售百货营销力方面,通过精细化的客户细分和个性化服务,零售企业能够更有效地触达目标客群,提高营销效率。有赞的消费者运营解决方案,通过数字化工具和数据分析,能够实时跟踪营销活动的效果、调整策略,保障复购率提升。此外,通过创新的会员权益和营销活动,能够增加与消费者的互动机会,增强品牌在消费者心中的印象。陈芳园分享了私域用户沉淀的“33原则”:为了更好地维护客户关系,建议企业在至少三个私域渠道沉淀客户、并产生三次互动。
而新零售百货销售力提升的关键,在于用数字化激活门店的导购员。根据服务商家的数据,当电商业务和门店业务由同一个团队经营时,使用企业微信助手和导购助手的导购员的运营效率是普通客服的2-8倍。对于许多品牌来说,导购员已经成为与消费者最后互动的关键角色。除了导购之外,其他的管理角色也同样关键,尤其是大区总、督导和店长。以女装朗姿为例,其南北分布的业务和商品策略存在差异,需要各大区总根据本区的特点制定营运策略。通过工具串联提高企业效率,并实现业绩的全域增长。
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在谜底副总经理李志强看来,躺赢的时代已经过了,接下来是适者生存的时代。品牌要把“认知、行为、结果”的统一作为品牌经营的核心要素,确保知行果合一。李志强透露过去一年中谜底的店均业绩、利润、复购率都是 10 年最高的,这得益于以“高净值客户”为中心,通过全域运营策略,针对高净值客户打造沉淀-激活-复购的闭环流程的核心策略。把数据互通,让消费者集中起来,对用户分层和分析,更好地了解客户的需求和偏好,从而更好地定位产品和渠道。
新零售百货做到“更懂客户、1对1客情维护、成果可视化”等。消费者基本信息、购买信息、资产信息、分享信息、浏览信息等一系列的行为,被收集,这时可以通过各个模块,快速把消费者圈出来。建立强粘性的客情关系,通过关怀回访用户,实现转化率的提升。而针对全场景营销方面,每个客户都有一个“专属导购”,该客户全场景的消费业绩都关联到“专属导购”,从而解决传统门店新零售业务,导购驱动难的大难题。
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